LEGAL REFERENCE

a25 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা যেভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য দায়বদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় দেখুন কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কখন শেয়ার করি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো ব্যক্তিগত বিবরণ শেয়ার নেইbKash Nagad Rocket লেনদেনের গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সুরক্ষিত
a25 a25 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা যেভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা...

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করে নীচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে...
ই-মেইল আপনার রেজিস্টার করা ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায়...
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার a25...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

কেন আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি কার্যকর

আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা আপনার জন্য সবচেয়ে সংবেদনশীল, তাই a25 প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা মাথায় রেখে। নিচের প্রতিটি উপাদান আমাদের...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত, ফলে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে।...

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আমাদের মূল ডেটাবেস থেকে আলাদা একটি সুরক্ষিত পার্টিশনে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের...

অ্যাক্সেস লগ

আমরা প্রতিটি লগইন ইভেন্টের সময়, আইপি এবং ডিভাইস মডেল লগ করি যাতে আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট হিস্টোরি পর্যালোচনা করতে পারেন এবং...

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অ্যানালিটিক্স কোম্পানিকে বিক্রি করি না। গেম প্রোভাইডার শুধুমাত্র সেশন আইডি...

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে লিখে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের...

নীতি আপডেট নোটিশ

এই গোপনীয়তা নীতি যদি আমরা পরিবর্তন করি, তাহলে আপনাকে ই-মেইল এবং লবিতে একটি নোটিশ দিয়ে জানাই পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পনেরো...

নীতি সামঞ্জস্য

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন ও অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি টার্মস অফ সার্ভিস এবং পেমেন্ট পলিসির পাশাপাশি কাজ করে এবং প্রতিটি নীতি স্বতন্ত্র বিষয় কভার করলেও সবগুলো একই ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে। এই পৃষ্ঠায় আমরা শুধু ব্যক্তিগত তথ্যের...

01

টার্মস অফ সার্ভিস

আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলী যেখানে বর্ণিত, সেই পৃষ্ঠাটি গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি পড়ুন যাতে সম্পূর্ণ চিত্র পান।

02

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময়, ফি এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সেই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে; এই পৃষ্ঠা শুধু পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা বলে।

03

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি টিপস

আমাদের সিকিউরিটি পৃষ্ঠায় পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, টু-ফ্যাক্টর সেটআপ এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করার গাইড আছে যা গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক।

04

কুকি পলিসি

আমরা আপনার ডিভাইসে কী কুকি সেট করি এবং কেন তা আলাদা কুকি পলিসি পৃষ্ঠায় বর্ণিত; এই পৃষ্ঠা ব্যক্তিগত তথ্যের সামগ্রিক ব্যবহার কভার করে।

05

সাপোর্ট চ্যানেল

যেকোনো নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের চ্যাট, ই-মেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠা লিংকসহ উত্তর দিই।

06

নোটিশ পদ্ধতি

গোপনীয়তা নীতি বা অন্য কোনো নীতি আপডেট হলে আমরা আপনাকে ই-মেইল এবং লবি নোটিশে জানাই পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে।

07

সংস্করণ ইতিহাস

প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠার নিচে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখানো থাকে এবং আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করলে পুরনো সংস্করণের আর্কাইভ পাবেন তুলনা করার জন্য।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

a25 পরিচয় চিহ্ন এবং প্ল্যাটফর্ম উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধু ডেটা সুরক্ষা দিয়ে তৈরি নয়, বরং পুরো অভিজ্ঞতা ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত লবিতে প্রবেশ করতে পারেন, বাংলা ভাষায় নেভিগেট করতে পারেন এবং বাংলাদেশের...

বাংলা ইন্টারফেস লবি, সেটিংস এবং সাপোর্ট চ্যাট সবকিছু বাংলায় উপলব্ধ যাতে আপনি...
মোবাইল অপটিমাইজড আমাদের সাইট আপনার ফোনের স্ক্রিনে ফিট হয় এবং দ্রুত লোড...
লাইভ গেম লবি Pragmatic Play এবং Evolution থেকে লাইভ ডিলার টেবিল সরাসরি স্ট্রিম...
স্লট গেম ক্যাটালগ PG Soft, NetEnt এবং Pragmatic Play-র স্লট রুম আমাদের লবিতে...
স্পোর্টস বেটিং ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য খেলার বাজার আমাদের প্ল্যাটফর্মে এক ট্যাপে...
সাপোর্ট টিম আমাদের বাংলা-ভাষী সাপোর্ট টিম চ্যাট, ই-মেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে সকাল নয়টা...

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আমরা আপনার নাম, ই-মেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket) রেজিস্ট্রেশনের সময় সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন প্রসেস করতে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি। আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস মডেল এবং লগইন সময়ও রেকর্ড করি সুরক্ষা বজায় রাখতে এবং এই ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের মূল ডেটাবেস থেকে আলাদা একটি সুরক্ষিত পার্টিশনে থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো স্টোর করি না এবং সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনে প্রসেস হয়।

না, আমরা আপনার নাম, ই-মেইল বা মোবাইল নম্বর বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সিকে কখনো বিক্রি করি না। গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution) শুধু সেশন আইডি এবং বেট ডেটা দেখে, ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য দেখে না এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে চুক্তিতে আমরা ডেটা শেয়ারিং সীমাবদ্ধ রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টে লিখে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, বেট হিস্টোরি এবং লগইন লগ ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে ই-মেইলে ফাইল পাঠাই। ডেটা CSV বা PDF ফরম্যাটে দেওয়া হয় যাতে আপনি সহজে পড়তে পারেন এবং যেকোনো সংশোধনের জন্য আবার লিখতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টে ই-মেইল বা চ্যাটে লিখে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। পেন্ডিং উইথড্র থাকলে আমরা আগে সেটি প্রসেস করি, তারপর সমস্ত ডেটা মুছে একটি নিশ্চিতকরণ ই-মেইল পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন মুছে ফেলা হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হলে আমরা আপনাকে ই-মেইল এবং লবিতে একটি নোটিশ দিয়ে জানাই পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পনেরো দিন আগে। আপনি চাইলে পুরনো সংস্করণ এবং নতুন সংস্করণ তুলনা করতে পারেন এবং প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করতে পারেন, আমরা প্রতিটি পরিবর্তন ব্যাখ্যা করি।

আপনার লগইন সেশন ত্রিশ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয় যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করতে না পারে। আপনি যদি লবিতে সক্রিয় থাকেন বা গেম খেলেন তাহলে সেশন চলতে থাকে এবং আপনি সেটিংস থেকে সব ডিভাইসে লগইন বাতিল করতে পারেন যেকোনো সময়।